Jedna info-linija. Sve relacije. 24/7.

AI podrška putnicima kao nadopuna postojećim prometnim uredima i korisničkoj službi.

Ovaj demo predstavlja namjerno pojednostavljen prikaz dijela mogućnosti budućeg produkcijskog sustava. Konačna verzija može se povezati s autoriziranim podacima i internim sustavima Presečki grupe.

Razgovor s AI agentom

Razgovorni AI · ElevenLabs · hrvatski jezik

Glasovna demonstracija prikazuje kako bi izgledala 24/7 razgovorna podrška putnicima. Browser demo ispod ostaje dostupan kao alternativni demonstracijski način.

Spreman za pokretanje nakon pristanka · veza još nije uspostavljena

Ovo je web razgovor, ne telefonska linija. Browser demo ispod radi odvojeno; razgovori se ne prenose automatski između načina.

Browser voice demo / fallback

Isprobajte putnički razgovor

Poziv nije započet · simulacija razgovora

Tekst ili glas · neslužbeni demo

Glas u ovoj demonstraciji koristi mogućnosti preglednika. Produkcijska verzija može koristiti namjenski razgovorni AI voice sustav.

Demonstracija ne zahtijeva unos osobnih podataka. Browser razgovor se ne sprema u ovoj aplikaciji i ne šalje se prijevozniku.

Aktualne službene obavijesti

Pregled javno objavljenih informacija · provjereno 5. 10. 2026. · bez automatskog osvježavanja.

Zatvaranje prometnih ureda Zlatar, Pregrada i Stubičke Toplice

Prema službenoj obavijesti Presečki grupe objavljenoj 30. 9. 2026.:

Prometni uredi Zlatar i Stubičke Toplice zatvaraju se od 1. 10. 2026.
Prometni ured Pregrada zatvara se od 5. 10. 2026.
Od 5. 10. 2026. ured Zabok radi radnim danom od 06:00 do 20:00.
Putnici se upućuju na ostale prometne urede. Informacije: 060/328-328 (posebna tarifa).

Pročitajte izvornu službenu obavijest

VRIJEDNOST PRODUKCIJSKOG RJEŠENJA

Zašto ovakav sustav?

24/7 dostupnost osnovnih informacija
Manje ponavljajućih upita djelatnicima
Brže informiranje putnika
Centralizirani kanal za različite relacije
Jasna eskalacija složenih slučajeva
Mjerljiva analitika korisničkih potreba

Centralizirana podrška putnicima

Uz postojeću mrežu prometnih ureda i korisničke podrške, AI glasovni asistent može omogućiti centraliziran pristup informacijama neovisno o lokaciji i radnom vremenu, uz eskalaciju prema djelatniku kada je ljudska pomoć potrebna.

Primjer operativnog workflowa

PRODUKCIJSKI KONCEPT

Predloženi tok nakon povezivanja autoriziranih izvora. Eskalacija i analitika nisu aktivne u ovom demo-u.

Putnik postavlja pitanje
AI identificira namjeru
Sustav dohvaća potvrđenu informaciju
AI odgovara na temelju potvrđenog izvora
Ako nema sigurnog odgovora: eskalacija djelatniku
Upit ulazi u analitiku

Izgubljene stvari

Putnik prijavljuje predmet
AI prikupi osnovne podatke
Sustav otvara ticket
Nadležni djelatnik dobiva slučaj
Status se može pratiti

Ticketing je produkcijska mogućnost. Demo priprema sažetak; ne otvara ticket, ne šalje slučaj i ne prati stvarni status.

Što se može mjeriti u pilotu

Predloženi pokazatelji za dogovoreni pilot. Ovo nisu ostvareni rezultati; demonstracija ne prikuplja analitiku.

Broj ukupnih AI razgovora
Postotak upita riješenih bez djelatnika
Najčešći razlozi poziva
Broj eskalacija
Prosječno trajanje razgovora
Dostupnost izvan radnog vremena
Najčešće tražene relacije
Najčešći problemi putnika

Od demonstracije do produkcije

FAZA 1

Pilot

Odabrane linije
Ograničena baza znanja
Testni AI agent
Mjerenje korisničkih upita

FAZA 2

Integracija

Povezivanje s voznim redom
Prometne obavijesti
CRM / ticketing
Preusmjeravanje djelatnicima

FAZA 3

Produkcija

24/7 AI telefonska podrška
Sve relevantne relacije
Nadzorna ploča analitike
GPS / dispečerska integracija ako infrastruktura to omogućuje
Kontinuirano ažuriranje podataka

PRODUKCIJSKE MOGUĆNOSTI · INTEGRACIJE

Što produkcijska verzija može povezati

Ove integracije nisu aktivne u demonstracijskoj verziji. Povezivanje zahtijeva autorizirane izvore i suradnju s prijevoznikom.

Vozni red i relacije
Aktualne prometne obavijesti
Cijene i informacije o kartama
GPS / dispečerski sustav
CRM / ticketing
Izgubljene stvari
Preusmjeravanje poziva djelatniku
Administratorski panel
Automatske obavijesti o promjenama na liniji
U produkcijskoj verziji sustav se može povezati s autoriziranim prometnim obavijestima i prema potrebi slati korisnicima obavijesti putem SMS-a, e-maila ili drugog odabranog kanala.
NIJE AKTIVNO U DEMO VERZIJI
Višejezična podrška
Analitika poziva i najčešćih upita
Izvještaji za upravu
Integracija s internim bazama
API integracije s postojećim sustavima

Demonstracijska verzija prikazuje korisničko iskustvo i razgovornu logiku. Produkcijske integracije aktiviraju se tijekom pilot i integracijske faze.

PILOT

Sljedeći korak: pilot

Pilot se može ograničiti na nekoliko odabranih relacija i tipova upita, bez intervencije u postojeću infrastrukturu. Nakon validacije sustav se može postupno povezivati s internim sustavima Presečki grupe.

Pokreni demo razgovor